Fatiha Abdellaoui-El Hamouti [1980]
financieel-administratief medewerker debiteuren
“Het eerste wat ik 's ochtends doe, is kijken in het systeem: welke acties staan er op het programma? Toen ik pas bij Kinderstad werkte, volgde ik die acties nauwkeurig. Inmiddels geef ik er mijn persoonlijke draai aan. Ik sta er als mens tussen. Als ouders niet - op tijd - betalen, dan krijgen ze met mij te maken. Ik ben vriendelijk én duidelijk: ergens gebruik van maken kost nu eenmaal geld. Zo zijn de regels, zo doen we het. Dat maakt ons betrouwbaar. Ik zoek manieren om ouders zo prettig mogelijk aan hun verplichting te laten voldoen; je leert hen kennen, weet wat er speelt, het zijn kleine overwinningen. Ik voel me verantwoordelijk, draag mijn steentje bij, geld dat direct ten goede komt aan de kinderopvang. Ik grap wel eens tegen mijn collega's van crediteurenbeheer: ‘Wat ik binnenhaal, geven jullie net zo snel weer uit.’ Iedereen hier werkt hard, de sfeer is open. We hebben allemaal ons eigen winkeltje, overigens zonder dat je op een eiland zit. We krijgen veel mee van elkaar en kunnen bijspringen als dat nodig is. Soepel. Sowieso zijn ideeën en verbeteringen bij Kinderstad welkom. De organisatie groeit nog steeds. Dat maakt het ook leuk... je bent nooit klaar.”
Meer weten? Mail Fatiha: f.abdellaoui@kinder-stad.nl.
